Konfliktlösung leicht gemacht in der Apotheke
Durchgeführt von WIFI Niederösterreich
Beschreibung
Du wirst in diesem Kurs lernen, wie du schwierige Situationen und Emotionen effektiv handhabst und Missverständnisse auf beiden Seiten auflöst. Der Fokus liegt darauf, ein positives Mindset zur Konfliktlösung zu entwickeln und Körpersprache sowie nonverbales Verhalten zu verstehen. Du wirst Techniken kennenlernen, um auf Sach- und Beziehungsebene überzeugend zu argumentieren und optimale Lösungen unter mentalem Stress zu finden. Zudem wird eine positive Konfliktkultur als kontinuierlicher Lernprozess thematisiert. Das Live-Online-Webinar findet im virtuellen WIFI-Raum statt, wodurch du bequem von zu Hause oder deinem Arbeitsplatz aus teilnehmen kannst.
Tags
#Kommunikation #Online-Kurs #Konfliktlösung #Körpersprache #Stressmanagement #Argumentation #Webinar #Apotheke #Emotionsmanagement #Positive-KonfliktkulturTermine
Kurs Details
Apotheker:innen Pharmazeutisch-technische Assistent:innen Apotheker:innen in Ausbildung Mitarbeitende im Gesundheitswesen Führungskräfte in der Apotheke Interessierte an Konfliktmanagement
Der Kurs beschäftigt sich mit der Kunst der Konfliktlösung, insbesondere im Kontext von Apotheken. Konfliktlösung umfasst Strategien und Techniken, die darauf abzielen, Spannungen zu erkennen, Missverständnisse auszuräumen und konstruktive Dialoge zu fördern. Ziel ist es, ein harmonisches Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sowohl sachliche als auch emotionale Aspekte berücksichtigt werden. Die Teilnehmer:innen lernen, wie sie Konflikte proaktiv angehen und eine positive Konfliktkultur etablieren können.
- Was sind die Hauptursachen für Konflikte in der Apotheke?
- Wie kannst du Missverständnisse effektiv auflösen?
- Welche Rolle spielt Körpersprache in der Konfliktlösung?
- Nenne zwei Techniken zur argumentativen Kommunikation auf Sach- und Beziehungsebene.
- Wie kannst du unter mentalem Stress optimale Lösungen finden?
